İster Agile takımlar, ister geleneksel organizasyonlardaki ekipler olsun; performans değerlendirmesi her zaman zorlu bir konudur. Adalet sağlamak için metrikler ve sistemler geliştirilir, büyük çaba harcanır. Ancak işin sonunda çoğu zaman memnuniyetsizlikler ortaya çıkar. Şahsen, herkesi memnun eden bir performans sistemi görmedim, duymadım da.
Bu yazıda, Agile takımlarda performans yönetimi konusundaki tecrübelerimi paylaşmak istiyorum.
Takım İçi Değerlendirme
Agile takımların en önemli özelliklerinden biri güçlü bir takım ruhuna sahip olmalarıdır. Bunun yanında şeffaflık, cesaret ve saygı gibi değerler de temel taşlardır.
Bu nedenle performans notunun bir kısmının, takımın kendi iç değerlendirmesine dayanması gerektiğini düşünüyorum.
-
İç değerlendirmenin adaletli olması için standart sorular hazırlanabilir.
-
Değerlendirme yaklaşımı ile ilgili kurallar netleştirilmelidir.
Aksi takdirde herkes kendi bakış açısına göre yorum yapar ya da ilişkilerine göre subjektif değerlendirmeler ortaya çıkar.
Burada dikkat edilmesi gereken bir nokta var: Takım içi değerlendirmelerde bazen gereksiz yere yüksek notlarverilebiliyor. Eğer takımlar, verdikleri puanların sebeplerini şeffaf ve cesur bir şekilde açıklayamıyorsa, bu onların henüz olgun bir değerlendirme kültürüne ulaşamadığını gösterir.
Paydaşların Geri Bildirimleri
Agile’ın bir diğer önemli noktası, müşterilerden gelen geribildirimlere göre pazara hızlı ve sürekli değer sunabilmektir. Burada kaliteyi de göz önünde bulundurmalıyız.
Performans değerlendirmesinde sadece ekip değil, aynı zamanda geliştirilen ürün veya hizmetin kalitesi de dikkate alınmalıdır. Bunu da en iyi şekilde paydaşlar değerlendirebilir.
Tabii bu sürecin de adil olması için:
-
Paydaşlara sorular hazırlanmalı,
-
Değerlendirme yöntemleri önceden açıklanmalı,
-
Beklentiler şeffaf bir şekilde paylaşılmalıdır.
Agile Koç’un Katkısı
Agile dönüşüm yolculuğunun başındaki kurumlarda, Agile Koç’un gözlemleri ve değerlendirmeleri de performans yönetiminde önemli olabilir.
-
Agile prensiplerin benimsenmesi,
-
Yeni alışkanlıkların kazanılması,
-
Takımların dönüşüm sürecinde teşvik edilmesi bu sayede daha hızlı gerçekleşir.
İlk bakışta “Acaba bu bir sopa mı olacak?” gibi bir endişe oluşabilir. Ancak deneyimlerimden gördüğüm şu: Agile Koç’un değerlendirmesi, cezalandırıcı değil; tam aksine teşvik edici bir unsur olarak algılanabiliyor.
Liderin Rolü
Takımın fasilitatörü olan lider, birçok konuda takımı gözlemleme fırsatına sahiptir. Lider;
-
Engellerin aşılması,
-
Sorunların çözülmesi,
-
İnisiyatif alma gibi unsurları değerlendirme sürecine dahil edebilir.
Bu sayede yalnızca sayısal metrikler değil, davranışsal göstergeler de değerlendirmeye yansır.
Sonuç: Çok Boyutlu Bir Değerlendirme
Agile takımlarda performans yönetimi, tek bir kaynağa dayanmamalıdır. Bunun yerine:
-
Takım içi değerlendirme,
-
Paydaş geribildirimleri,
-
Agile Koç’un gözlemleri,
-
Liderin değerlendirmeleri
birlikte ele alınmalı ve her birinin ağırlıkları belirlenmelidir.
Son aşamada bu unsurlar bir araya getirilerek nihai performans notu oluşturulabilir.